よくあるご質問

よくあるご質問

注文から届くまでどのくらいかかりますか？

通常はご注文から1〜2営業日以内に出荷し、出荷後7〜10営業日程度でお届けします。在庫状況、通関、天候、繁忙期により遅れる場合があります。

配送先に指定できる住所はどこですか？

日本国内の個人宅住所に限ります。個人輸入扱いとなるため、会社・店舗・学校など法人または団体名義の住所には発送できません。

送料はいくらですか？

全国一律980円です。

どの配送会社を利用しますか？

佐川急便または日本郵便でお届けします。発送完了後、メールで追跡番号をご案内します。

注文後にキャンセルや変更はできますか？

ご注文確定後のキャンセル、商品変更、配送先変更は原則として承っておりません。ご注文前に内容をご確認ください。

返品・交換はできますか？

お客様都合による返品・交換は承っておりません。商品違い、配送中の破損、初期不良がある場合は、商品到着後3日以内にお問い合わせフォームからご連絡ください。

関税などの追加費用はかかりますか？

税関の判断により、関税・輸入消費税・通関手数料等が発生する場合があります。発生した場合は購入者様のご負担となります。

追跡情報が表示されません。

発送直後は配送業者のシステムに反映されるまで数日かかる場合があります。時間をおいて再度ご確認ください。

荷物が届かない、または破損しています。

注文番号、追跡番号、状況が分かる写真をご用意のうえ、お問い合わせフォームからご連絡ください。

問い合わせへの返信はいつ届きますか？

お問い合わせは24時間365日受け付けています。通常2営業日以内を目安にご返信します。